8月9日下午3：04分，三生活区2栋2单元处突然浓烟滚滚，夹杂着有人喊救命的声音。巡逻人员确认准确位置后，急忙向物业公司副经理陈文做了汇报。陈经理在第一时间安排巡逻人员和值班人员做出应急处置：迅速关闭天然气总阀门和入户总电源，拨打119和120电话，疏散周边围观人员，立即找开锁师傅打开房门，解救住户人员。

由于物业公司干部和值班人员应急处置得当，消防通道畅通无阻，3:45分，119消防官兵与120救护人员及时赶到现场，将住户家中两位瘫痪在家的老人转移到安全处，没有酿成大的后果。物业公司副经理陈文借此机会，为在场的职工、家属现场进行了安全用气、用电宣传，希望大家能够规范用气、用电，增强安全意识，建立平安和谐生活区。

据悉事情的起因是因为某住户在煤气灶上煮东西，出门办事时忘记关火，造成锅内水煮干，引起碳化，以至浓烟滚滚。物业公司遇到事故临危不乱，各负其职，迅速处理突发状况，保障了住户的人身安全，树立了队物业公司的良好形象。（陈文 张勇）